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如何建設(shè)令顧客滿意的水上樂園?
近年來,我國(guó)的水上樂園的發(fā)展突飛猛進(jìn),無(wú)論是投資規(guī)模、占地面積、先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)等都有了新的增長(zhǎng),并且涌現(xiàn)了一批受到IAAPA(國(guó)際游樂園及景點(diǎn)協(xié)會(huì))表彰具有國(guó)際先進(jìn)水平的水上樂園。目前,我國(guó)每年仍有十個(gè)左右的水上樂園競(jìng)相建成營(yíng)業(yè),繼續(xù)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
一、選址和規(guī)模
我國(guó)目前的水上樂園以室外水上樂園為主,是供游客在夏季游玩消費(fèi)的樂園,消費(fèi)高峰主要是七、八兩個(gè)月。無(wú)論經(jīng)營(yíng)者怎么努力,錯(cuò)過了七、八兩個(gè)月黃金期再努力也徒勞了;許多投資者都以廣州長(zhǎng)隆水上樂園為楷模,動(dòng)輒就是要建規(guī)模大過長(zhǎng)隆、優(yōu)于長(zhǎng)隆的水上樂園,實(shí)際上這是不可取的做法。水上樂園選址和規(guī)模首先是由當(dāng)?shù)乜蓪?shí)現(xiàn)的客流量、交通便捷條件、消費(fèi)水平和自身經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍來決定,切不可簡(jiǎn)單模仿,盲目投資。
二、設(shè)備配置
水上樂園設(shè)備的配置,近年來也有較大變化,身體接觸滑道越來越少,更多的是傾向于大型復(fù)合運(yùn)動(dòng)形式水滑梯組合。同時(shí),水上樂園設(shè)備配置要多考慮家庭消費(fèi)群體,多配置老少皆宜的家庭游樂設(shè)施,避免設(shè)備堆集,留有充分的二次發(fā)展空間。更希望能有新的突破,如配置一年四季均可營(yíng)業(yè)的水上游樂設(shè)備,與海洋生物或陸地設(shè)備相結(jié)合的設(shè)備等。
三、水上樂園設(shè)計(jì)
水上樂園設(shè)計(jì)一定要保證完整性和準(zhǔn)確性。水上樂園與其他主題樂園最大的區(qū)別之一就在于保證水上游樂設(shè)備正常運(yùn)行的系統(tǒng)裝備都隱蔽在地下。設(shè)計(jì)時(shí)必須充分考慮整個(gè)園區(qū)的管網(wǎng)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng),每臺(tái)設(shè)備的供水機(jī)電控制系統(tǒng)、水處理系統(tǒng)、每個(gè)機(jī)房的設(shè)計(jì)、每個(gè)落水池的設(shè)計(jì)、每臺(tái)設(shè)備基礎(chǔ)的坐標(biāo)尺寸,相互位置應(yīng)清晰明了。切忌邊設(shè)計(jì)、邊施工;邊設(shè)計(jì)、邊修改,更不可有遺漏缺項(xiàng)。合理配置游客動(dòng)線、設(shè)置相應(yīng)購(gòu)物、餐飲、休息、公用設(shè)施。
四、重視配套設(shè)施
不少水上樂園的投資商熱衷購(gòu)買國(guó)外設(shè)備。舍得花大價(jià)錢采購(gòu)進(jìn)口的玻璃鋼滑梯。而對(duì)保證這臺(tái)設(shè)備正常運(yùn)行的配套設(shè)施卻不予足夠重視:支撐玻璃鋼滑梯的鋼結(jié)構(gòu)選擇沒經(jīng)驗(yàn)的、不懂消化的、轉(zhuǎn)化設(shè)備供應(yīng)商圖紙的但價(jià)格低廉廠家制作,無(wú)法保證玻璃鋼滑梯與鋼結(jié)構(gòu)良好的銜接;供水系統(tǒng)使用的機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量低劣,不能提供穩(wěn)定、充足的水量;機(jī)房不通風(fēng)、不排污,甚至不做防水等等。沒足夠資金保障進(jìn)口設(shè)備正常使用、就沒必要花大價(jià)錢買進(jìn)口玻璃鋼滑梯。
五、一定要注重細(xì)節(jié)
水上樂園設(shè)備經(jīng)設(shè)計(jì)文件鑒定、型式實(shí)驗(yàn)和檢驗(yàn)驗(yàn)收后,按操作使用說明書正確使用,發(fā)生事故的幾率微乎其微。而在建設(shè)過程中不注重細(xì)節(jié),是水上樂園游客受傷事故頻發(fā)的最大原因,最常見的防滑措施不力、滑倒摔傷是水上樂園最多的事故;其次,擦傷磕碰事故、棱角、縫隙都是游客受傷的隱患。所以,水上樂園在建設(shè)過程中凡是游客可能接觸之處,一定要認(rèn)真處理,保證游客安全。
六、遵守土建規(guī)范
水上樂園的水池、機(jī)房管溝、設(shè)備基礎(chǔ)等在建設(shè)過程中一定要遵守土建的規(guī)范要求,不可為趕工期而違章操作。目前,水上樂園爭(zhēng)議最多的幾個(gè)問題:造浪池、落水池池底用什么材料最好?水上樂園道路用什么材料最防滑?土建質(zhì)量不保證,用什么材料都沒有用。水上樂園中發(fā)生的基礎(chǔ)下沉、管道斷裂、水池表面裝飾脫落等大都是由于趕工期造成的,必須尊重科學(xué)、執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工。
七、重視水處理設(shè)施
目前,大部分國(guó)內(nèi)水上樂園的水質(zhì)在旺季游客逐漸多起來后,水質(zhì)也逐漸變得渾濁,有時(shí)甚至變得乳白、刺鼻。有的投資商為了提高水質(zhì),從國(guó)外進(jìn)口很優(yōu)秀的過濾設(shè)備,但效果并不理想。水處理是由循環(huán)—凈化過濾—消毒—監(jiān)控等系統(tǒng)組成,單靠進(jìn)口凈化過濾設(shè)備而沒有一個(gè)合理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)是無(wú)法保證水質(zhì)合格的。如何保證水上樂園能一直維持好水質(zhì),也是國(guó)內(nèi)水上樂園建設(shè)急需解決的一個(gè)課題
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